A QUALIDADE NA GESTÃO DE RH NO CONTEXTO DA NORMA ISO 9001:2015: um estudo de caso na Soluções Renováveis S.A.
DOI:
https://doi.org/10.61224/2525-488X.2018.426Palavras-chave:
SGQ. Gestão Estratégica.Gestão de Recursos Humanos. ISO 9001.Resumo
Este artigo tem como objetivo principal analisar os benefícios advindos da Gestão da Qualidade dentro do contexto de Gestão de Recursos Humanos da empresa Soluções Renováveis S.A., ressaltando a importância de implantar um sistema de gestão da qualidade para apoiar os processos da empresa, visando à melhoria contínua em seus resultados. Trata-se de uma pesquisa quali-quantitativa, bibliográfica e experimental. Objetivando comprovar a contribuição do SGQ e da ISO 9001 como alicerce para garantir a qualidade na prestação de serviços, foiaplicado um questionárioestruturado.Os resultados demonstram uma integração entre Qualidade e RH, que é essencial para o sucesso do negócio.Conclui-se que a implantação do SGQ contribuiu para disseminação dos processos pela equipe, reagindo de forma mais estratégica, compartilhando resultados e solução de problemas através de Reuniões de PDCA. Verificou-se ainda que a integração entre Qualidade e Recursos Humanos é essencial para a eficiência da organização, porém são necessários investimento e grandes esforços de todos.
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